Обмін та повернення

Умови повернення

Ми працюємо відповідно до “Закону України про права споживачів”. Обмін та повернення товару проводиться протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки

Щоб ми могли прийняти річ назад, важливо щоб:

• вона не була у використанні
• збережений товарний вигляд (без слідів носіння)
• є всі бірки, ярлики та фірмові елементи
• збережений чек про покупку

Що не підлягає поверненню

Є категорії, які ми не можемо прийняти назад (це правила, не наші примхи)

• купальники
• нижня білизна (боді в тому числі)
• панчішно-шкарпеткові вироби
• предмети особистої гігієни
• рукавички

Покрокова інструкція

1. Авторизуйтесь у Особистому кабінеті на сайті onebyone.ua

2. Заходимо в історію замовлень та знаходимо необхідне замовлення

3. Обираємо необхідну дію Повернення чи Обмін

4. Обираємо товар, який бажаємо повернути та куди саме повернути кошти

5. Далі обираємо причину та підпричину повернення

6. За необхідності вносимо коментар та ставимо галочку “Погоджуюсь з обробкою персональних даних” і натискаємо “Оформити заявку”

7. Після оформлення заявки буде таке повідомлення

При виникненні питань щодо обміну або повернення товару звертайтеся до служби клієнтської підтримки за номером: +38 073 1773777