Правила программы лояльности "THE ONE CLUB" для клиентов бренда One By One

1. Общие положения

1.1. Название Программы - программа лояльности "THE ONE CLUB" (далее - Программа), созданная для клиентов бренда One By One.
1.2. Организатор Программы: физическое лицо-предприниматель Сметана Лидия Валерьевна, владелец торговой марки One By One, Украина, 25006, Кировоградская обл., город Кропивницкий, ул. Черновола Вячеслава, дом 4, квартира 96, электронный адрес [email protected].
1.3. Сфера действия Программы: Программа действует на всех офлайн и онлайн площадках бренда, где товары реализуются под торговой маркой "One By One" на основании лицензионных или франчайзинговых соглашений.
1.4. Цель Программы - поощрение постоянных клиентов бренда, предоставление им специальных скидок, подарков и доступа к эксклюзивным событиям и услугам, создание долгосрочных отношений между брендом и клиентами.
1.5. Добровольность участия: Участие в Программе является добровольным, а ее условия обязательны для выполнения всеми участниками.
1.6. Основные положения Программы: Программа предусматривает предоставление бонусов, возможность их накопления и использования в виде скидок на покупки, а также участие в специальных мероприятиях бренда.
1.7. Официальный вебсайт: Вся актуальная информация об условиях участия в Программе размещается на официальном сайте бренда https://www.onebyone.com.ua/, который является основным источником информации.

2. Термины и определения

2.1. Программа - комплекс мероприятий, включающий начисление, учет и списание бонусов клиентами бренда.
2.2. Участник Программы - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в Программе.
2.3. Бонус - условная единица, начисляемая за покупки и которую можно использовать для скидок.
2.4. Счет Участника - совокупность данных в информационной системе о начисленных и использованных бонусах.
2.5. Карта Участника - виртуальная карта, привязанная к номеру телефона и используемая для учета бонусов.

3. Условия участия в Программе

3.1. Участником Программы может быть любое физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию и давшее согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных".
3.2. Регистрация Участника в Программе и предоставление персональных данных (номер телефона, имя, электронная почта, дата рождения) подтверждают его согласие на участие в Программе и согласие на обработку персональных данных, а также использование его имени, фамилии, изображения и других данных в рекламных и маркетинговых целях Организатора в соответствии со ст. 296, 307 и 308 Гражданского кодекса Украины.
3.3. Участник дает согласие на обработку его персональных данных и использование его изображения в рекламных и маркетинговых целях, в том числе предоставляет Организатору право публиковать его имя и другие персональные данные, а также отправлять информационные сообщения рекламного характера без ограничений по территории, времени и способам использования. Это согласие предоставляется на основании ч. 2 ст. 296 ГКУ и ст. 307, 308 ГКУ и подтверждает разрешение на такое использование в рамках действующего законодательства.

4. Порядок регистрации

4.1. Регистрация Участника:
Регистрация возможна офлайн (QR-код в магазинах) или онлайн на сайте бренда. Для регистрации необходимо обязательно указать номер телефона, имя, email, дату рождения и город.
Регистрация подтверждает согласие Участника со всеми условиями Программы и политикой обработки персональных данных.
Участие в программе лояльности доступно только для лиц, имеющих активный номер мобильного телефона украинского оператора связи (формат номера - +380). Регистрация или участие в Программе с номерами, не соответствующими указанному формату, не допускается.

4.2. Права и обязанности Участника:
Права Участника: накапливать бонусы, использовать их для скидок, получать дополнительные преимущества в зависимости от уровня Программы.
Обязанности Участника: соблюдать эти Правила, предоставлять достоверную информацию, информировать Организатора о любых изменениях своих персональных данных.

4.3. Счет Участника и бонусы:
Один Участник может иметь только один счет.
В случае выявления дублирующихся счетов они будут объединены.

5. Уровни Программы лояльности

5.1. Base:
Сумма покупок: до 20 000 грн.
Начисление: 2,5 бонуса за каждые 50 грн.
Условия перехода: накопление покупок на сумму 20 000 грн.
Дополнительные преимущества: купон на скидку -20% ко Дню рождения. Купон появится в личном кабинете за неделю до праздника, и вы будете уведомлены электронным письмом. Действует 14 дней (7 до и 7 после даты рождения).

5.2. Comfort:
Сумма покупок: от 20 001 - 40 000 грн.
Начисление: 4 бонуса за каждые 50 грн.
Дополнительные преимущества: купон на скидку -25% ко Дню рождения. Купон появится в личном кабинете за неделю до праздника, и вы будете уведомлены электронным письмом. Действует 14 дней (7 до и 7 после даты рождения).

5.3. Business:
Сумма покупок: от 40 001 - 99 999 грн.
Начисление: 8 бонусов за каждые 50 грн.
Дополнительные преимущества: бонусы эквивалентом на 2000 грн ко Дню рождения. Можно использовать для оплаты до 50% суммы одного заказа. Этого хватит как минимум на две полноценные покупки. Действует 14 дней (7 до и 7 после даты рождения).

5.4. First class:
Сумма покупок: от 100 000 грн.
Начисление: 11 бонусов за каждые 50 грн.
Дополнительные преимущества: участие в закрытых мероприятиях и презентациях, путешествиях и ужинах с владельцами бренда.
Дополнительные преимущества: бонусы эквивалентом на 5000 грн ко Дню рождения. Можно использовать для оплаты до 50% суммы одного заказа. Этого хватит как минимум на три полноценные покупки. Действует 14 дней (7 до и 7 после даты рождения).

Если в течение 12 месяцев с момента получения соответствующего статуса участник программы не совершил покупок на сумму, соответствующую условиям сохранения этого статуса, статус может быть понижен до более низкого уровня. Пересмотр статуса осуществляется в зависимости от общей суммы покупок, совершенных участником в течение указанного периода.

6. Начисление и использование бонусов

6.1. Начисление бонусов:
Бонусы начисляются за каждую покупку в течение 24 часов после совершения покупки. Бонусы доступны к списанию на 15-й день после начисления. После возврата товара бонусы уменьшаются пропорционально возвращенному товару. Бонусы начисляются даже при расчете методом оплаты "оплата частями".

6.1.1. Ограничения на начисление бонусов:
Бонусы не начисляются за заказы, в которых применены любые скидки, в том числе скидки по акциям, специальным предложениям, промокодам, а также при покупке товаров по сниженной цене (sale).

6.2. Списание бонусов:
1 бонус = 1 грн.
Бонусы могут быть использованы как скидка на товары (максимум 50% от стоимости товара).

6.2.1. Списание бонусов при скидках:
Списание бонусов для оплаты заказов или товаров, приобретенных со скидкой, допускается, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.

6.3. Бонусы не могут быть использованы для покупки подарочных сертификатов.

6.4. Срок действия бонусов:
Бонусы действуют в течение 12 месяцев с момента начисления.
При возврате товара бонусы, начисленные за его покупку, аннулируются.

6.5. Зачисление бонусов в программе лояльности:
При совершении покупки в офлайн-магазине обязательно сообщите кассиру номер телефона, зарегистрированный в программе лояльности. Без авторизации по номеру телефона бонусы, а также информация о покупке, не будут зачислены на ваш счет и не будут отображаться в личном кабинете на сайте. Заказы, оформленные и совершенные в офлайн-магазинах, а также соответствующие бонусы по ним, без авторизации в дальнейшем не подлежат доначислению.

При оформлении заказа на сайте обязательно войдите в личный кабинет перед совершением покупки. Заказы, оформленные без авторизации в аккаунте, а также соответствующие бонусы по ним, не будут отображаться в личном кабинете и не подлежат доначислению.

Каждый участник программы лояльности получает приятный бонус ко Дню рождения. Привилегии действуют за 7 дней до и 7 дней после указанной даты. Накануне этого события клиент получит электронное письмо с уведомлением, а сами бонусы или купоны будут автоматически доступны в личном кабинете в разделе "Мои купоны" или "Бонусные баллы". Бонусами вы можете оплатить до 50% чека.

7. Обработка персональных данных

7.1. Участие в Программе предполагает согласие на обработку персональных данных Участника.
7.2. Организатор обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины "О защите персональных данных".
7.3. Персональные данные Участника могут использоваться исключительно с целью обеспечения участия в Программе, накопления и списания бонусов, а также предоставления информации об акциях и новых предложениях бренда.
7.4. Участник, в соответствии с ч. 2 ст. 8 Закона Украины "О защите персональных данных", имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия автоматически приведет к прекращению участия Участника в Программе, а все накопленные бонусы будут аннулированы.

8. Прекращение участия в Программе

8.1. Организатор имеет право прекратить участие Участника в Программе без уведомления в случаях:
- Нарушения Участником этих Правил.
- Предоставления Участником недостоверной информации.
- Отзыва согласия на обработку персональных данных.

8.2. Участник может самостоятельно прекратить участие в Программе, обратившись к Организатору с соответствующим заявлением.

9. Ответственность и права Организатора

9.1. Организатор не несет ответственности за потерю бонусов из-за технических проблем, которые от него не зависят.
9.2. Актуальная версия Правил всегда доступна на сайте и является обязательной для Участников.
9.3. Организатор оставляет за собой право изменять условия Программы, предварительно уведомив Участников до вступления изменений в силу. Изменения публикуются на официальном сайте бренда.
9.4. Организатор имеет право приостановить или прекратить Программу в любое время, уведомив об этом Участников не позднее чем за 30 календарных дней.
9.5. Организатор и лицензиаты обязуются осуществлять свою деятельность в рамках Программы в соответствии с нормами Закона Украины "О защите прав потребителей". В случае нарушения прав потребителей Организатор берет на себя обязательство рассмотреть жалобы и принять необходимые меры для устранения нарушений, в том числе, при необходимости, осуществить возврат бонусов или компенсацию.