Правила программы лояльности «THE ONE CLUB» для клиентов бренда One By One

1. Общие положения

1.1. Название Программы – Программа лояльности «THE ONE CLUB» (далее – Программа), созданная для клиентов бренда One By One.
1.2. Организатор Программы: Физическое лицо-предприниматель Сметана Лидия Валерьевна, владелец торговой марки One By One, Украина, 25006, Кировоградская обл., г. Кропивницкий, ул. Черновола Вячеслава, дом 4, кв. 96, электронная почта: [email protected].
1.3. Сфера действия Программы: Программа действует на всех офлайн- и онлайн-площадках бренда, где товары реализуются под торговой маркой «One By One» на основании лицензионных или франчайзинговых договоров.
1.4. Цель Программы – поощрение постоянных клиентов бренда, предоставление им специальных скидок, подарков и доступа к эксклюзивным мероприятиям и услугам, формирование долгосрочных отношений между брендом и клиентами.
1.5. Добровольность участия: Участие в Программе является добровольным, а ее условия обязательны для исполнения всеми участниками.
1.6. Основные положения Программы: Программа предусматривает начисление бонусов, возможность их накопления и использования в виде скидок на покупки, а также участие в специальных мероприятиях бренда.
1.7. Официальный веб-сайт: Вся актуальная информация об условиях участия в Программе размещается на официальном сайте бренда https://www.onebyone.com.ua/ru, который является основным источником информации.

2. Термины и определения

2.1. Программа – комплекс мероприятий, включающих начисление, учет и списание бонусов клиентами бренда.
2.2. Участник Программы – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и зарегистрированное в Программе.
2.3. Бонус – условная единица, начисляемая за покупки и используемая для получения скидок.
2.4. Счет Участника – совокупность данных в информационной системе о начисленных и использованных бонусах.
2.5. Карта Участника – виртуальная карта, привязанная к номеру телефона и используемая для учета бонусов.

3. Условия участия в Программе

3.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию и предоставившее согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
3.2. Регистрация Участника в Программе и предоставление персональных данных (номер телефона, имя, электронная почта, дата рождения) подтверждает его согласие на участие в Программе и согласие на обработку персональных данных, а также использование имени, фамилии, изображения и иных данных в рекламных и маркетинговых целях Организатора в соответствии со ст. 296, 307 и 308 Гражданского кодекса Украины.
3.3. Участник дает согласие на обработку персональных данных и использование его изображения в рекламных и маркетинговых целях, включая право Организатора публиковать имя и иные персональные данные, а также отправлять информационные сообщения рекламного характера без ограничений по территории, времени и способу использования. Согласие предоставляется на основании ч. 2 ст. 296 ГКУ и ст. 307, 308 ГКУ и является подтверждением разрешения на такое использование в рамках действующего законодательства.

4. Порядок регистрации

4.1. Регистрация Участника:

Регистрация возможна офлайн (QR-код в магазинах) или онлайн на сайте бренда. Для регистрации необходимо указать номер телефона, имя, email, дату рождения и город.
Регистрация подтверждает согласие Участника со всеми условиями Программы и политикой обработки персональных данных.
Участие в Программе доступно только для лиц с активным номером мобильного телефона украинского оператора связи (формат номера — +380). Регистрация или участие с номерами, не соответствующими указанному формату, не допускаются.

4.2. Права и обязанности Участника:

Права: накапливать бонусы, использовать их для скидок, получать дополнительные преимущества в зависимости от уровня Программы.
Обязанности: соблюдать настоящие Правила, предоставлять достоверную информацию, информировать Организатора о любых изменениях персональных данных.

4.3. Счет Участника и бонусы:

Один Участник может иметь только один счет.
При выявлении дублирующих счетов они подлежат объединению.

5. Уровни Программы лояльности

5.1. Базовый уровень:

Сумма покупок: до 20 000 грн.
Начисление: 2,5 бонуса за каждые 50 грн.
Условия перехода: накопление покупок на сумму 20 000 грн.
Дополнительные привилегии: купон на скидку -20% ко Дню рождения.

Купон появится в личном кабинете за неделю до праздника, а уведомление будет отправлено на электронную почту. Действует 14 дней (7 дней до и 7 дней после даты рождения).

5.2. Прайм:

Сумма покупок: от 20 001 до 40 000 грн.
Начисление: 4 бонуса за каждые 50 грн.
Дополнительные привилегии: купон на скидку -25% ко Дню рождения.

Купон появится в личном кабинете за неделю до праздника, а уведомление будет отправлено на электронную почту. Действует 14 дней (7 до и 7 после даты рождения).

5.3. Лакшери:

Сумма покупок: от 40 001 до 99 999 грн.
Начисление: 8 бонусов за каждые 50 грн.
Дополнительные привилегии: бонусы на сумму 2 000 грн ко Дню рождения.

Можно использовать для оплаты до 50% суммы одного заказа. Срок действия — 14 дней (7 до и 7 после даты рождения).

5.4. Тяжёлый люкс:

Сумма покупок: от 100 000 грн.
Начисление: 11 бонусов за каждые 50 грн.
Дополнительные привилегии: участие в закрытых мероприятиях и презентациях, путешествиях и ужине с владельцами бренда.
Дополнительные привилегии: бонусы на сумму 5 000 грн ко Дню рождения.

Можно использовать для оплаты до 50% суммы одного заказа. Срок действия — 14 дней (7 до и 7 после даты рождения).

6. Начисление и использование бонусов

6.1. Начисление бонусов:

Бонусы начисляются за каждую покупку в течение 24 часов после её совершения. Доступны для списания на 15-й день после начисления. При возврате товара бонусы списываются в соответствии с возвращённым товаром. Бонусы начисляются даже при оплате в рассрочку.

6.2. Списание бонусов:

1 бонус = 1 грн.
Бонусы могут быть использованы как скидка на товары (максимум 50% от стоимости товара).

6.3. Бонусы не могут быть использованы для покупки подарочных сертификатов.

6.4. Срок действия бонусов:

Бонусы действуют 12 месяцев с момента начисления.
При возврате товара бонусы, начисленные за его покупку, аннулируются.

6.5. Зачисление бонусов в программе лояльности:

При покупке в офлайн-магазине необходимо сообщить кассиру номер телефона, зарегистрированный в программе лояльности. Без авторизации по номеру телефона бонусы и информация о покупке не будут зачислены на ваш счёт и не будут отображаться в личном кабинете на сайте. Заказы, оформленные офлайн без авторизации, не подлежат последующему начислению бонусов.

При оформлении заказа на сайте необходимо войти в личный кабинет перед покупкой. Заказы, оформленные без авторизации, а также бонусы за них, не будут отображаться и не подлежат доначислению.

7. Обработка персональных данных

7.1. Участие в Программе предполагает согласие на обработку персональных данных Участника.
7.2. Организатор обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите персональных данных».
7.3. Персональные данные могут использоваться исключительно для обеспечения участия в Программе, начисления и списания бонусов, а также информирования об акциях и новых предложениях бренда.
7.4. Участник имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных (ч. 2 ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных»). Отзыв согласия автоматически прекращает участие в Программе, а все накопленные бонусы аннулируются.

8. Прекращение участия в Программе

8.1. Организатор вправе прекратить участие Участника без уведомления в случаях:

нарушения настоящих Правил;
предоставления недостоверной информации;
отзыва согласия на обработку персональных данных.

8.2. Участник может самостоятельно прекратить участие, обратившись к Организатору с соответствующим заявлением.

9. Ответственность и права Организатора

9.1. Организатор не несёт ответственности за потерю бонусов из-за технических проблем, не зависящих от него.
9.2. Актуальная версия Правил всегда доступна на сайте и обязательна для Участников.
9.3. Организатор оставляет за собой право изменять условия Программы, предварительно уведомив Участников до вступления изменений в силу. Изменения публикуются на официальном сайте.
9.4. Организатор имеет право приостановить или прекратить Программу в любое время, уведомив об этом участников не позднее чем за 30 календарных дней.
9.5. Организатор и лицензиаты обязуются осуществлять деятельность в рамках Программы в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В случае нарушения прав потребителей Организатор обязуется рассмотреть жалобы и принять меры для устранения нарушений, включая возврат бонусов или компенсацию.

Каждый участник программы лояльности получает приятный бонус ко Дню рождения. Привилегии действуют за 7 дней до и 7 дней после указанной даты. За несколько дней до события клиент получит уведомление по электронной почте, а бонусы или купоны будут автоматически доступны в личном кабинете в разделе «Мои купоны» или «Бонусные баллы». Бонусами можно оплатить до 50% суммы чека.