Вопросы и ответы

Добавьте выбраный товар в корзину, заполните все необходимые поля на странице оформления заказа и нажмите кнопку «Подтверждение заказа». Если у вас возникнут трудности при оформлении заказа, вы всегда можете позвонить на номер гарячей линии +380731773777 (ежедневно с 9:00 до 23:00) или написать на електронную почту [email protected].

После  оформления заказа менеджер свяжется с вами для уточнения деталей, если вы уверенны в своем заказе и вам не нужна дополнительная информация, вы можете отметить заказ галочкой «Мне не нужен звонок менеджера»

Вы можете вернуть товар соответствующего качества в течении 14 дней с момента получения заказа с интернет-магазина

Возврат товара соответствующего качества возможен только, если вешь не была в использовании, сохранены ее товарный вид, все производственные бирочки, а также  чек о преобретении товара

При возврате обработка занимает до 5  робочих дней с момента получения посылки. После обработки вашого возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был сделан заказ на сайте. Сроки возврата средств составляют 7 рабочих дней, но всегда стараемся сделать это как можно быстрее.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случае обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

Для оформления возврата заполните пожалуйста бланк, который вы получили вместе со своим заказом. Если бланк не сохранен, вы можете его загрузить здесь. 

И отправляйте преобретенный товар вместе с бланком по адресу: 

г.Кропивницкий, отбеление №11

Сметана Александр Игоревич, +380990527610

Все расходы по обмену и возврату товара несет покупатель, коме случаев производственного брака. 

Важлно! Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, купальники, боди, корсеты, чулочно-носочные изделия, рукавицы.

Вернуть товар, который вы заказали онлайн вы можете только в интернет-магазине, а преобретенный товар в офлайн магазинах также можно вернуть только в месте покупки.

-        Преобрести сертификат вы можете как онлайн, так и в наших офлайн магазинах и воспользоваться ним в течении года с момента преобретения, как онлайн так и офлайн

-        Сертификат дает право предъявителю разового обмена на изделия бренда One by One эквивалентной стоимости. 

-        В случае, когда стоимость изделия меньше номинала сертификата, разница не возмещается, не переносится на следующие покупки и  оплате в любой форме не подлежит

-        Если сертификат не покрывает стоимости изделия, остаток подлежит оплате. Вы также можете воспользоваться несколькими сертификатами одновременно.

-        При повреждении штрих-кода сертификат не действует также в слечае потери  Сертификат восстановлению не подлежит.

-        Срок действия сертификата составляет 1 гот с момента покупки. 

-        Сертификат не подлежит возврату или обмену на эквивалентную сумму средств. 

-        Сертификат отправляется только после полной оплаты. 

С детальными условиями  использования сертификатов вы можете ознакомиться в разделе Публичной оферты

-        Здесь все очень просто. Вещь, которую вы выбрали прямо сейчас находится на одном из этапов производства. А то что, вы ее заказываете сейчас, гарантирует, что именно вы одной из первых получите свою новинку, так как оформление заказа зарезервирует ее за вами

Понравился ли товар, но не хватает денег? Купите его в кредит!

Без кредитной карты и справки о доходах.

Закажите доставку с оплатой в Новую почту и оформите кредит прямо в отделении.

Как это сделать:

1. Узнайте кредитный лимит в отделении или приложении Новой почты.

2. Закажите избранный товар с наложенным платежом в отделение Новой почты.

3. Придите получать с паспортом, кодом и телефоном, на который оформлен заказ.

4. Скажите кассиру, что вы хотите оформить посылку в кредит. Предоставьте документы, подпишите контракт и забирайте заказ.

5. Оплачивайте кредит ежемесячно равными частями в течение года.

Купить в кредит можно любой товар, доставляемый в Новой почте, стоимостью от 1 000 грн до вашего персонального лимита. Максимальная сумма кредита – 100 000 грн.

Кредит предоставляется на 12 месяцев под годовую ставку 0,00001% и с ежемесячной комиссией 2,5% за сервис, настоящая годовая процентная ставка – 65,86%. При получении ничего платить не нужно.

Больше деталей на сайте кредитора https://novapay.ua/credit/